015 - 361 87 69 Gratis premie-check

Training telefonisch incasseren

2 dagen

Inhoud training telefonisch incasseren

In de praktijk wordt vastgesteld dat het telefonisch aanmanen van debiteuren zes keer effectiever is dan het sturen van betaalherinneringen. Debiteuren dienen aan de telefoon immers een verklaring te geven voor het uitblijven van de betaling. Hun creativiteit in het vinden van uitvluchten om niet te hoeven betalen is onbegrensd. Het is daarbij dan ook belangrijk dat de beller communicatief sterk in zijn schoenen staat en de uitvluchten assertief weet te pareren. De training Telefonisch Incasseren kan je daarbij helpen.

Brochure downloadenDirect inschrijven

Einddoel training telefonisch incassseren

De deelnemers leren om op een stringente doch vriendelijke manier de klant aan te zetten tot betaling en reduceren hiermee het uitstaande debiteurensaldo. Hierdoor ontstaat een verbeterde liquiditeitspositie.

Brochure downloadenDirect inschrijven

Voor wie is de training telefonisch incasseren bedoeld?

De training telefonisch incasseren is geschikt voor iedereen die in zijn functie klanten moet bellen over hun uitstaande debiteurensaldo.

Brochure downloadenDirect inschrijven

Tijdens de training komen de volgende onderwerpen aan bod:

  • Het belang van telefonisch incasseren
  • Structuur van het incassogesprek
  • Het bedenken en formuleren van vragen
  • Soorten vragen en het belang van het verschil tussen de diverse soorten vragen
  • Gespreksopbouw & vraagstellingtechnieken
  • Het omgaan met klachten, smoezen en tegenwerpingen
  • De smoezen top 10 en hoe daarmee om te gaan
  • Vriendelijk doch stringent (aan)manen
  • Liquiditeitsproblemen tijdig signaleren en op anticiperen
  • Het omgaan met verschillende houdingen van debiteuren
  • Het verschil tussen niet kunnen en niet willen betalen doorgronden
  • Betalingsafspraken maken en controleren
  • Aansturen op toezeggingen en toezeggingen vastleggen
  • Het omgaan met twijfel, bezwaren en desinteresse
  • Resumeren van gemaakte afspraken en afsluiten

Brochure downloadenDirect inschrijven

Investering voor de training telefonisch incasseren

De training telefonisch incasseren duurt 2 dagen. De investering bedraagt: €935,-

Bij deze training is inbegrepen:

  • Trainingsmaterialen en syllabus
  • Ingelijst certificaat
  • Voor trainingen in Nootdorp: lunch, koffie/thee/water en gratis parkeren voor de deur

Exclusief: BTW en reiskosten a € 0,19 cent per kilometer indien de trainingen op een locatie buiten Input Adviesgroep wordt gehouden.

Brochure downloadenDirect inschrijven

Datum en locatie van de training telefonisch incasseren

De training telefonisch incasseren wordt gehouden op een datum naar keuze, bij voorkeur op een woensdag of donderdag. De locatie is ook naar keuze of bij Input Adviesgroep.

Brochure downloadenDirect inschrijven

Dé specialist in maatwerk financiële trainingen

  • Ruime onderwijsmogelijkheden:
    • In-company
    • Open inschrijving
    • Intensief 1-op-1
  • Breed trainingsaanbod: van balanslezen tot creditmanagement
  • Deze toonaangevende bedrijven trainden bij ons: Pontmeyer, Thyssenkrupp, Toshiba, Akatherm, AMC Ziekenhuis, Rotra Forwarding, Betonson, Dyckerhof en Solutions

Inschrijven voor deze training

Aanhef *

Direct contact

Kom je er niet helemaal uit of heb je nog vragen? Je kunt op werkdagen ook altijd telefonisch contact met ons opnemen. Wij helpen je graag.

015 - 361 87 69

Dé onafhankelijke superspecialist in kredietverzekeringen

015 - 361 87 69 contact